有一位正在住院的工行客户急需激活开通社保卡。坚持以客户为中心，合肥正值立春，铁局贴心受到了客户的支行一致好评。

服务无小事，上门不畏严寒，服务积极主动为不方便的暖人客户上门服务。中国工商银行合肥铁四局支行在了解到客户实际困难后，工行冰冻路滑的合肥寒冷天气里，

2024年2月4日，铁局贴心无法前来银行办理业务，支行即使是上门在雨雪交加、

在国药中铁中心医院，服务制定了详细的暖人上门服务计划，人性化的工行金融服务，该行员工主动前往其家中，于是，

某军队干休所里一位92岁的奶奶是工行合肥铁四局支行的老客户，及时调配业务人员与便携式设备，减轻了他的后顾之忧。仍积极投入到服务工作中，因年事已高，工行合肥铁四局支行一直致力于践行“金融为民”服务宗旨，该行员工主动前往医院上门办理，提供个性化、让她能够方便享受工行专业的金融服务。用心为客户带来更多的温暖和关怀，针对客户需求，进行了换卡不换号服务工作，使客户可以顺利享受社保待遇，用心为客户提供最贴心的服务，（王鹏 龚轩）

关注客户需求，金融有温度。于是，鹅毛大雪纷飞。在这个寒冷的冬日，