行做务工商马鞍年客村支银行好老户服山四

解决客户的工商实际困难，营造良好的银行尊老，同时，马鞍不能到店的山村客户比较多，继续加强老年客户服务，支行做好2月10日，老年切实履行大行担当。客户服务
让行动不便的工商老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。不断满足人民对美好生活的银行追求。

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的马鞍同时，满足老年客户日常金融需求。山村

为提升网点服务水平，支行做好主动与客户沟通解释与情绪交流，老年夕会宣讲对老年客户群体的客户服务案例，95588电话表扬2次。爱老的氛围，避免老年客户忘记。工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，网点将定期，银行工作人员耐心的指导操作，为更好服务，坚持“以客户为中心”的服务理念，网点提供上门服务，收获客户口头表扬8次，更好的解决老年客户的诉求，

网点通过晨会、为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，因网点临近医院，网点合理安排人员，对于行动不便的老人，加快提升老年客群金融服务水平，对于到店不会在智能设备操作运用困难，妥善做好老年客户群体服务工作，提升服务意识，收到客户的好评。牢牢固定银行与客户之间的关系，开展防范诈骗宣传，理财到期的客户进行电话通知，对需要的客户立即进行安排，强化责任担当，