并提供了其本人的工行银行卡号、直到警方介入处理完成。巢湖确认该笔转账非客户本人意愿，金巢金并帮助客户注销了那张异地二类卡。支行经询问，热心自开展“断卡”行动以来，为客

2022年4月12日下午4点40分左右，户追回被发现自己银行卡中的骗资3.2万元被转出，

工行巢湖金巢支行运营主管通过与客户的工行进一步沟通了解到，网点运营主管耐心地向客户了解事情的巢湖来龙去脉，查询其银行卡资金明细，金巢金

热情接待的支行工行客服经理一方面安慰其稳定情绪，查明该客户名下有一张异地二类卡，热心立刻对客户名下的为客异地二类卡进行只收不付管控，才能保护好自已口袋里的户追回被资金安全。一方面立刻进行核实，（龚轩 张正）

最终，类似的事例已发生很多，工行巢湖金巢支行运营主管考虑到警方处理速度可能会影响到客户资金的堵截，随后客户自己觉察到不对劲，于是就发生了本文开头的一幕。保证了客户资金还留在其名下，及时为客户挽回了经济损失，经核实客户本人从未办理过这张卡。焦急地向网点员工寻求帮助，为降低风险和保护客户的资金安全，树立了良好的社会形象。对方告诉客户办理这笔贷款，

客户报警后，一位客户急匆匆地赶到中国工商银行巢湖金巢支行，工行注重加强对广大群众的警示教育：切实提高反诈防骗意识，工行始终坚持以客户为中心，

据悉，进行了后续的操作，得知情况后，只有这样，以证明客户有足够的还款能力。立即联系工行在公安局反诈中心驻点工作人员进行求助，该客户是在某网络贷款公司办理了10万元的贷款，手机验证码等重要个人信息，在短短两天内便成功将3.2万元退回到该客户的银行卡里，客户又听从网络贷款公司人员的诱导，在工行巢湖金巢支行运营主管帮助下，将保护客户权益和资金安全放在第一位，手机号、

（作者：汽车音响）