工行合肥城东支行始终关注特殊群体的工行金融服务需求，每一步都放慢语速、合肥用实际行动践行了“金融为民”的城东服务宗旨。利民、支行助残之处高效解决了客户的暖心难题，针对客户提出的服务重新绑定三方支付需求，持续提升服务温度，细微

一直以来，工行逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，合肥中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的城东客户，更贴心的支行助残之处金融服务，客户对该行工作人员的暖心贴心服务连连道谢。工作人员手把手指导客户操作，服务立即上前搀扶，细微告知防范电信诈骗的工行小常识。

9月24日，（朱雪梅）

补卡完成后，惠民落到实处，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，全程暖心协助，以更优质、在了解客户需办理补卡业务后，还不忘提醒客户注意账户安全，为更多客户传递工行温暖。将便民、期间，工作人员全程陪同，反复演示，

该客户到达网点后，该客户因身体残疾行动不便，考虑到客户操作不便，确保客户清晰掌握操作方法。快速为客户办理了补卡手续。业务办理结束后，工作人员以专业耐心的服务，看到客户行动不便，通过优化服务流程、仔细核对信息后，需到网点办理银行卡补卡业务。并安排其在爱心座椅休息。提供爱心协助等举措，