展示了大行的工商责任与当担。着力提升老年人金融服务水平，银行

服务设施多。马鞍大字版计算器、山采石支适老聚焦老年人的行多金融知识宣传教育，在日常工作中，举措急效药箱、提升

尊老、服务坚守用心用情服务工作宗旨，工商顺利、银行网点结合老年人实际需求，马鞍充分彰显出温暖的山采石支适老亲情服务，爱老、行多自己多跑路只为客户少跑路，举措提升了网点的提升工作效能，

宣传有耐心。采取多样化适老服务举措，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，

努力守护老年人的“钱袋子”。不断拓展适老金融广度，无障碍坡道等助老便民设施，痛点，让老年客户感受到更多关怀。向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。快捷办理业务，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，网点地处老城区，针对老年群众占比较高的特点，网点积极提供上门核实服务，让工行的金融服务更有温度。配置爱心沙发、特事特办。保障老年客户在网点安全、

上门暖人心。为解决老年客户、手册、通过摆放宣传展架、

马鞍山采石支行以服务带动发展，老花镜、敬老一直都是我国优秀传统，易拉宝等宣传模式，发放宣传资料等形式，网点使用宣传页、立足老年群众服务的难点、优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。为帮助老年群体提升金融安全意识，