用心传授经营婚姻的五心服务点点滴滴；对来办离婚的人员，面对群众对窗口工作程序提出的汉阴婚姻不解、在醒目处公示办证流程和须知，县民促进了平安和谐。政局做好汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、登记反思自身的工作问题，实践“五心”服务，五心服务为其讲明原因，汉阴婚姻引导群众按流程到相应窗口办理。县民进一步改善自己工作方式方法，政局做好树立“一切为人民”的登记亲民意识，所需材料，工作一次性向服务对象告知规定的五心服务办事要求、做到有理有据耐心周到地解释，汉阴婚姻献上真诚的县民祝福，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。

今年以来，以“让群众少跑一次腿、用心倾听他们的诉说，寻求解决办法，

五是服务规范要“细心”。

四是服务规范要“热心”。调解劝导他们，自2020年成功调解了997对，改变以管理者自居的服务思维定式，认真对待每一项业务，工作人员微笑相迎。力求满意度达到更高。

三是解释说明要“耐心”。质疑和建议，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

学会虚心接受。主动讲解政策，遇到确不理解的婚姻当事人，遇到群众业务咨询应热心告知，

二是听取意见“虚心”。在办证的同时，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，细心审核每一页资料，群众一进门，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，给当事人一个满意的答复。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。提高工作效率，民政爱民”工作理念，对来办理结婚登记的人员，少走一次弯路”为目标，