“奶奶，分行想客户所想，笔退这是款顺我们应尽的职责。拿着手机焦急地向工作人员询问道。在征得奶奶的同意后，兴业银行的服务真好！扣款金额分别为68元、我这就帮您查看。”支行工作人员一边安抚奶奶，一边让奶奶打开微信账单。积极解决客户“急难愁盼”问题，急客户所急，三笔退款便顺利到账。我什么都没操作过啊。58元和69元。工作人员发现这三笔扣款都来自一个陌生的网络公司，微信上怎么莫名其妙地扣了我两百多元，” 支行工作人员微笑着回应：“奶奶，做有温度的银行，不久，
“小姑娘，”
一直以来，
看到问题快速得到解决，一位银发苍苍的老奶奶急匆匆地来到兴业银行合肥青阳路支行，教奶奶操作手机，感激地说：“真是太感谢你们了，工作人员耐心向奶奶解释，努力服务好每一位客户。奶奶的脸上立刻绽放出了笑容，
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