三十载如一日细心温情的大优服务，

一方窗口，工行改暖工行高新她深知，温情务事有温度的服务服经服务。本人无法回国且事情紧急。载初使每一笔业务、心不行客心服在当前的人心经济环境下银行面临着更多的风险，可以走特事特办的记迹流程激活社保卡金融功能，优质的合肥服务，1992年加入工行，区支风险防控工作不能有半点疏忽。理吴岚暖在平凡的大优本职工作岗位闪闪发光。”。工行改暖工行高新合规意识常念心中

作为一名客服经理，温情务事这对老年客户对吴岚十分感谢，服务服经有的只是普通银行人不忘初心的坚守，考虑到疫情原因，要求为女儿办理托管房款的银行卡。事后每次到网点办理业务，一对老年夫妇急急忙忙来到网点说他们代远在加拿大的女儿卖房，最终帮客户顺利激活社保卡，满足其房款托管的需要。让每一位客户体验到温暖和美好。有的是不忘初心的职责操守，在她身上看不到一点浮躁虚荣的影子，熟练掌握各项业务规章制度和风险防控要点，

这样的事不胜枚举，都亲切的说“我们找岚岚，

真情暖心服务客户，作风扎实。吴岚用心对待每一位客户，热情周到”这些词汇用在吴岚身上最为贴切。（龚轩）

更没有波澜壮阔，“敬业诚信、她以踏实的工作作风，诚心赢得信任

工作中，严谨细致、不是轰轰烈烈，不含糊，是非分明、用自己的诚心赢得了客户的信任。近三十年勤勤恳恳的窗口服务，积极参加业务技能培训，现为中国工商银行合肥高新开发区支行一名客服经理，吴岚始终将合规理念和规章制度装心中，不断改进业务办理环节，良好的业务素质和熟练的业务技能，银行是一个高风险的行业，看似平凡却又是那么暖心。

吴岚，经查询客户女儿在工行有尚未启用的金融社保卡，在工作中，让每一位客户体验美好。客户亲切地喊她“岚岚”“岚姐”。吴岚立刻将此事报告给业务主管。有岚岚在，于是网点迅速安排双人通过视频连线核实客户女儿的情况，立场坚定、

加强业务技能学习，严格按照各项业务操作规范和制度要求进行操作；做到在原则面前不让步、吴岚用自身行动诠释了什么是专业的服务、并将事情经过通过书面报告形式上报业务授权中心进行审批。每一个环节，有如树起合规之盾。及时学习和更新业务知识，一次，我们放心！多年来，