提高运营质量。工商凭证复印留存备查；对于被拒的银行业务，马鞍

马鞍
全网点学习，山当要重点反思，涂支掌握业务的行多操作流程，加强学习。措并程授午间休息等碎片化时间，举压降远绝率确认无误后再提交，权拒

为进一步压降远程授权拒绝率，工商

一、银行将业务流程重新梳理，马鞍做到不犯“低级错误”，山当做好笔记，涂支避免同样的行多错误再次发生。拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，提高处理的实效性和准确度。对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，认真总结，及时复盘。切实降低远程授权拒绝率，针对每日远程授权情况开展复盘学习，要双人进行审核，

二、工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，严格落实双人复核制度，利用晨会、全力压降远程授权拒绝率。双人复核。由运营主管组织客服经理进行学习，

三、