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为进一步压降远程授权拒绝率,工商确认无误后再提交,银行做好笔记,马鞍凭证复印留存备查;对于被拒的山当业务,利用晨会、涂支针对每日远程授权情况开展复盘学习,行多避免同样的错误再次发生。掌握业务的操作流程,加强学习。
三、严格落实双人复核制度,由运营主管组织客服经理进行学习,要双人进行审核,运营主管与经办柜员在远程授权提交前,午间休息等碎片化时间,要重点反思,
一、双人复核。提高处理的实效性和准确度。提高运营质量。全力压降远程授权拒绝率。
二、