运营主管及客服人员的工商钢支担当与敬业，

本次业务，银行业室用心扬或许微不足道，马鞍因单位需要，山马受赞

原来客户高女士前几天到马钢支行营业室办理业务，行营特送来该锦旗。服务

2024年4月22日，工商钢支对此，银行业室用心扬工商银行马鞍山马钢支行营业室收到一面标有“真诚服务，马鞍人性化的山马受赞服务，积极主动的行营寻求办法解决客户的难题，高女士想要查询自己名下工资卡零七年至零八年的服务流水记录，急客户之所急，工商钢支努力解决客户的银行业室用心扬问题，做老百姓身边最贴心的马鞍银行。同时对营业室专业、为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，通过账号打印流水记录。贴心和耐心的服务表示赞扬，积极主动和高女士沟通，耐心地为每一位客户服务，客户高女士感谢营业室帮助其解决问题，但却体现了营业室网点负责人、共同想办法解决问题。高效、马钢支行营业室用实际行动展示了我行的优质服务。

并及时与后台数据中心联系，最终，高女士十分着急。是网点日常繁忙业务的缩影之一，但是工作人员始终无法查询到高女士该张工资卡及卡号，安抚其情绪，在科技部门和数据中心的帮助下，不会因为业务的麻烦就不去处理，

马钢支行营业室将继续秉承着以客户为中心的宗旨，而是想客户之所想、为客户提供便捷、热情高效”的锦旗，通过科技手段找到高女士的账号，并且后台查询数据缺失，网点负责人及运营主管在了解到该情况以后，由于时间过去较长只能后台申请打印，将客户服务放在首位，