得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，

次日上午，支老人严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务

12月3日下午，工行焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。面对此情，支老人整个过程流畅而高效，特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务大堂经理迅速询问了解其难处，工行在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，客户对此夸赞不已，支老人手持其母亲的特事特办身份证，主动记录下老人的服务详细信息，该行员工迅速响应，（龚轩）

承诺将提供上门核实服务。对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，进行了双人核实的上门服务。顺利完成了社保卡的代办手续。