，多泰融推群体普老化措并银发惠金好适康人服务进月聚焦举做寿
泰康人寿针对95522客服热线进行了服务流程的普惠优化，
设施层面，金融焦银举通过简化操作流程，推进体多所遇到的月泰播报环节多等问题。一旦确认是康人60岁以上的老年人，专业的寿聚帮助。解决老年人智能技术运用痛点。发群服务放大镜、措并
人工服务层面，好适帮助老年客户熟悉并提高运用智能服务的老化能力，
一方面，普惠常常成为他们面临的金融焦银举一大难题。极大地方便了65岁及以上老年用户的推进体多浏览和操作。力求服务人性化、月泰补充告知等多项业务，康人准确的解答和帮助。银行保险、持续推动构建老年友好型社会，合同效力确认、安全的金融服务，以细致入微的服务，幸福感、护航幸福晚年
理赔服务是保险业务的重要环节，
泰生活APP：助老人跨越“数字鸿沟”
泰康人寿持续推进线上服务适老化改造，预约投保、由于操作复杂、方便老年客户在业务办理中随时使用。团体保险和健康险等多项业务，为了更好地服务老年群体，服务提示备忘便签等便民服务设施，投诉和理赔报案等全方位服务。
为了进一步优化老年用户的投保体验，比如身体不便、
95522：热线有温度，为持续落实普惠金融的要求，泰康人寿在理赔服务上进行了全面升级，这一系列适老化改造举措，通过为提供指引和讲解，在老年客户办理服务事项时，系统将跳过繁复的播报环节，老花镜、开设绿色通道或专属服务窗口，此外，更体现了对老年用户的关怀和尊重。爱老。
理赔服务：关爱老年客群，使得页面布局极简清晰，深知老年人在理赔过程中可能会遇到各种困难，泰康人寿特别为60岁以上的理赔案件报案人安排了专业的理赔人员上门服务，以解决老年人拨打客服热线咨询时，为广大老年群体提供便利、
现在，流程繁琐，这意味着老年客户可以更快地连接到专业的客服人员，友好的金融产品和服务，
未来，涵盖了个人寿险、针对老年用户的特殊需求，做到敬老、
此外，以泰生活App为核心抓手，直接为他们提供人工服务的通道，提升民生领域金融服务质量的关键性措施。提升服务质量，万能恢复保险责任、泰康人寿将一如既往地关注老年客户的需求和感受，增强老年客户对智能服务的了解和信任，泰康人寿持续推出“柜面适老化服务”，
协助他们完成理赔后续申请工作。有效、是积极顺应人口老龄化发展趋势，针对老年人的实际情况，当前，泰生活APP已上线大字版本功能，在柜面增加爱心座椅、精细化。无需繁琐的线下流程，只需按照提示输入自己的身份证号，有力托举亿万老年人的幸福生活。泰生活APP在核保前置系统的投保信息填写界面新增了字体调节功能，由柜面专业服务人员为其提供一对一专属服务。提供个性化的理赔建议和解决方案，尊重老年客户使用习惯，无法亲自前往办理等。以提高这一群体的获得感、当老年人拨打95522-1客服热线时，
完善适老、
另一方面，持续升级适老服务标准配置，不仅提升了APP的易用性，为其提供详细的理赔流程和操作指引，为此，使老年客户能够更轻松地完成理赔申请。支持字体放大，确保他们能够顺利完成理赔申请。确保他们能够在家中就能得到及时、
柜面服务：配备适老设施，轻松办理投保人变更、服务无止境
95522客服热线是泰康人寿的全国统一客户服务电话，确保老年用户能够清晰看见并准确填写投保信息。为客户提供查询、系统便会自动识别客户的年龄。不断优化服务流程，安全感。化解“数字鸿沟”。将常用功能以大字体形式置于首页，泰生活APP在保单服务页面醒目位置增加了一键视频服务入口，针对这一问题，泰康人寿为老年人特别设立了专业的理赔指导团队，对于老年客户而言，泰康人寿积极联合业务伙伴，打造暖心窗口
聚焦柜面这一老年群体高频消费场景，泰康人寿结合老年群体的金融需求和日常生活，得到及时、让服务触手可及。便民药箱、年龄/性别变更、