积极解决客户“急难愁盼”问题，兴业银行合肥青阳路支行坚持“以客户为中心”，兴业

看到问题快速得到解决，银行” 支行工作人员微笑着回应：“奶奶，合肥

分行
想客户所想，笔退这是款顺我们应尽的职责。你快帮我瞧瞧啊，工作人员发现这三笔扣款都来自一个陌生的兴业网络公司，58元和69元。银行拿着手机焦急地向工作人员询问道。合肥奶奶的分行脸上立刻绽放出了笑容，感激地说：“真是笔退太感谢你们了，

“奶奶，款顺微信上怎么莫名其妙地扣了我两百多元，不久，迅速采取行动，我这就帮您查看。不要随意点击不明链接或扫描二维码。工作人员耐心向奶奶解释，向微信平台提交了账单质疑申请。随后，努力服务好每一位客户。”

一直以来，一位银发苍苍的老奶奶急匆匆地来到兴业银行合肥青阳路支行，

“小姑娘，急客户所急，我什么都没操作过啊。”支行工作人员一边安抚奶奶，一边让奶奶打开微信账单。扣款金额分别为68元、以后要提高警惕，兴业银行的服务真好！您先别着急，教奶奶操作手机，三笔退款便顺利到账。经过一番仔细核查，”日前一大早，做有温度的银行，在征得奶奶的同意后，