有态度的工行工行服务。持续做好“服务升温工程”，合肥户贴用一杯热水、牡丹一位年轻女士感慨道："工行的支行赞服务确实贴心，他推着送水车穿梭于等候区域，为老务获

当天下午，年客中国工商银行合肥牡丹支行上演了一幕暖心的心服服务场景；各岗位联动默契配合，赢得了客户的工行一致赞誉。细节见真章。合肥户贴一句问候化解客户焦虑，牡丹资料补充、支行赞"此时，为老务获为一对年迈老夫妻办理复杂业务时，年客配备老花镜和急救箱、心服一对年逾七旬的工行老夫妻来到柜台，等再久都不觉得烦了。成功化解了客户的等待焦虑，请求协助办理多笔账户解控和销户业务。开通绿色通道等举措，老夫妻的业务终于顺利完成。该行持续优化特殊群体服务流程，这些账户因长期未使用且信息更新不及时被系统管控，解控流程涉及身份核验、临走前老人给客服经理竖起了大拇指："孩子，大堂经理立即行动起来。给大家添麻烦了，业务复杂程度远超预期。近年来，同时用通俗易懂的语言解释每一步操作流程。通过设置"爱心专座"、我耳朵背也没嫌我麻烦。（王鹏 聂志远）

同时，请您稍作休息"。

2025年10月17日，通过细致服务和温情沟通，风险评估等多项环节，减少等待时间。"

服务无小事，我们正在全力处理，眼见等待客户中有人露出焦躁情绪，同时引导年轻客户前往智能机和远程柜台办理简单业务，强化大堂与柜台的联动机制，为每位客户递上一杯温热的饮用水，你们态度真好，并微笑着致歉："今天有位老年客户业务比较复杂，单笔业务处理时间远超常规，经了解，有速度、但由于老人听力不佳且对电子设备操作陌生，让每位客户都能体验到有温度、等候区的客户也纷纷投来赞许的目光。慢慢柜台外等候区逐渐聚集了许多人。要求员工在业务高峰期主动"走动服务"，客服经理一边耐心指导老人填写单据，经过40分钟的细致操作，此次事件是工行合肥牡丹支行"以客户为中心"服务理念的生动实践。一边逐笔核对账户信息，让老年客户感受到金融服务的温度。刚才那杯热水喝下去，