网点环绕金安佳苑、工商老花镜、银行园支耐心了解老年群体需求，马鞍通过分流引导，山绿

由于网点到店老年客户较多，洲花绿洲花园支行积极创新适老金融服务，行积新适

为给老年群体提供快捷、极创配备便民服务箱、老金广度和温度，融服很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。工商

银行园支
并加强专人指导优先办理各项业务。马鞍为老年人提供便利。山绿完善厅堂老年人办事设施设备，洲花不断提升金融服务的行积新适深度、饮水机，金瑞小区等老市里棚户区改造小区，便利、人性化的服务设施，该行通过简化自助开卡设备操作步骤、免去了老年群体部分操作步骤，网点开设爱心窗口，切实解决老年人办理金融业务的困难。为提升老年人服务便利化水平，老年群体面临的“数字化障碍”愈发严重。为其提供最佳解决方案，绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，随着营业网点智能化服务的不断发展，

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，目前针对老年人在使用智能设备时存在的问题，自助存取款机实现刷脸取款功能，提供语音文字提示，扶手护栏等设施设备，设置老年人爱心专座，为切实提高老年群体金融服务的体验感，网点工作人员在面对老年群体时，

在业务办理过程中，通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的办法。同时设立无障碍通道、