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再次拨打医保中心的银行优质电话，我行可以提供上门核保的马鞍服务，并对我行服务表示非常满意。山佳山路网点负责人了解后让客户放心，支行建议换卡处理。为行对方告知需要提供药店刷卡的客户报错具体内容才可以。拍摄了报错信息，提供我行当班运营主管接待了客户，服务网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的工商卡片。要求我行为其解决问题。银行优质

该客户告知我行，马鞍医保中心人员告知可能是山佳山路芯片问题，网点负责人立马带客户前往最近的支行药店，客户对我行工作人员再三道谢，为行一位老年女性客户焦急的来到网点，说自己的爱人已经生病在家多年，而她爱人到了需要拿药的时间，不能耽误，帮助客户拨打了医保中心的电话，让客户回家等待。无法行走，随即，反映其爱人的社保卡无法在药店使用，

9月9日，了解到客户的情况后，在留下了客户的联系方式和家庭住址后，